2021(2):110-111.
摘要:
出境旅游市场的蓬勃发展给旅行社带来了无限的商机,如何开拓客源市场、保证稳定的客源成为各个
旅行社关注的焦点。在此背景之下,本文以黑龙江省牡丹江市的出境旅游者为实证对象 , 对出境旅游满意度
进行了初步的研究,建立了比较适合我国出境旅游满意度指数模型,在此基础上建立了出境旅游满意度测评
指标体系,按照建立的指标体系设计问卷 , 并且按照既定的科学程序,对牡丹江市的出境旅游者进行了实证
调研,根据调研结果提出了旅行社如何提高旅游者满意度、增强旅行社竞争力的对策。