文章以南阳武侯祠为例，基于 2018 年 1 月至 2023 年 5 月期间多个线上旅游平台游客评论文本，运用内容分析法和扎根理论，基于特殊事件的时间节点，对两个具体时段内景区旅游形象感知进行对比分析。结果表明：游客对南阳武侯祠旅游形象感知总体差别不大，主要以积极正向感知为主；消极感知因素主要包括旅游体验、旅游服务、旅游设施和旅游安全四个核心类属，其中旅游体验是游客感知最不满意的方面———景区产品特色不明显，游客体验感差；票价和导游讲解直接影响游客积极感知，景区服务和管理水平有待提升。最后针对性地提出优化策略，为南阳武侯祠进一步完善旅游形象提供参考。