[关键词]
[摘要]
标准化工作是我国推进旅游高质量发展的基础。主题公园因其规模较大、游客集中、旅游要素多样等特点更需要加强景区服务的标准化工作，以确保景区服务质量。尤其对于集团化的主题公园来说，一套完善的、操作性强的、通用性好的，具备一定灵活度的服务规程是企业服务质量恒定的保障。杭州长乔旅游投资集团有限公司正处于发展壮大阶段，旗下杭州长乔极地海洋公园在标准化服务规程建设上取得的成果、吸取的经验教训，对集团旗下其他园区以及国内其他主题公园推进标准化服务规程建设具有一定的借鉴意义。
[Key word]
[Abstract]
[中图分类号]
[基金项目]
